CRM Atraia, fidelize e satisfaça mais clientes
Sebrae
E-book do Sebrae sobre estratégia e implantação de CRM (Customer Relationship Management). Mostra os indícios de que sua empresa precisa de um CRM, como a ferramenta aumenta produtividade e escalabilidade, e como maximizar o retorno do investimento.
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Planejamento de vendas inteligente: um guia para vender mais na hora certaGuia do Sebrae sobre sazonalidade e planejamento de vendas. Explica como antecipar flutuações de demanda, organizar marketing, estoque e fluxo de caixa, preparar a equipe e medir resultados de pós-venda para vender mais na hora certa.
PDF verificado · Download seguro - A importância das habilidades do gerente de projetos
Artigo de Roque Rabechini Júnior publicado na Revista de Administração da USP que analisa as habilidades necessárias ao gerente de projetos. Discute liderança, comunicação, negociação e capacidade de articular pessoas, prazos e recursos — leitura curta e densa com base em pesquisa empírica.
PDF verificado · Download seguro - As Cinco Doenças do Gerenciamento de Projetos
Allan Elder identifica cinco causas comportamentais que atrasam projetos em qualquer setor: multi-tarefa nociva, síndrome do estudante, lei de Parkinson, dependência entre tarefas e a matemática enganosa do gerenciamento. Texto curto e direto traduzido por Heptagon.
PDF verificado · Download seguro - Implantando Processos de Gerenciamento Ágil
Dissertação de mestrado em Ciência da Computação da UFPE de Stelita Maria da Silva. Aborda a implantação de processos de gerenciamento ágil de projetos (Scrum) em organizações, com fundamentação teórica, estudo de caso e modelo de maturidade. Indicado para quem busca profundidade acadêmica em métodos ágeis.
PDF verificado · Download seguro - Empreendedorismo Feminino
Coletânea acadêmica organizada por Telma Stroparo e Elói Senhoras pela Editora IOLE da UFRR. Reúne pesquisas sobre o empreendedorismo feminino brasileiro: perfil das empreendedoras, barreiras de gênero, políticas públicas, casos regionais e análises sobre o futuro do setor.
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