Gestão da Qualidade Total
Isabel Morais
Manual do Politécnico da Guarda sobre Gestão da Qualidade Total: os mestres da qualidade, a relação cliente e fornecedor interno e o caminho para pôr a TQM em prática, com questões de discussão no fim de cada capítulo.
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Gestão da QualidadeCaderno introdutório de 47 páginas, em quatro aulas, escrito para o curso técnico em logística. Explica com exemplos do dia a dia os conceitos básicos da gestão da qualidade e da conformidade de produtos.
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