Manual de Mediação e Conciliação da Justiça Federal
Bruno Takahashi, Daldice Maria Santana de Almeida, Daniela Monteiro Gabbay e Maria Cecília de Araujo Asperti
Diferencia mediação de conciliação e explica quando cada método resolve melhor a disputa. Aborda a preparação das sessões, as técnicas de escuta e negociação envolvidas e os cuidados éticos de quem conduz o processo.
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