Como Conduzir Negociações Eficazes
Sebrae
Manual de oficina com atividades práticas: vivências de negociação, identificação do seu estilo de negociador e fontes de poder internas e externas. Trabalha o princípio do ganha-ganha e a ética do processo, voltado para quem negocia em pequenos negócios.
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Negociação e ArbitragemPercorre a negociação como processo gerenciável e avança para o que fazer quando o acordo não sai: mediação e arbitragem, seus conceitos e procedimentos. Traz um capítulo dedicado à negociação no setor público.
PDF verificado · Download seguro - Manual de Mediação Judicial
A referência mais completa sobre mediação: técnicas de condução de sessões, ferramentas para destravar impasses e o papel do mediador. Atualizado pela Lei de Mediação e pelo Código de Processo Civil, com exercícios e casos comentados ao longo do texto.
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